Politique de confidentialité
Kayne accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Responsable du traitement des données
Kayne
Rue de la gare 17, 6250 Aiseau, Belgique
Email : info@kayne.be
Téléphone : +32 476 37 50 20
Données personnelles collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous nous contactez via notre formulaire :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Message ou demande de renseignements
Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de renseignements ou de devis
- Vous contacter concernant nos services électriques
- Assurer le suivi de nos relations commerciales
- Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- Votre consentement lors de l'utilisation du formulaire de contact
- L'exécution de mesures précontractuelles (demande de devis)
- Notre intérêt légitime à développer notre activité commerciale
Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées à :
- L'équipe de Kayne pour le traitement de vos demandes
- Notre prestataire d'envoi d'emails (Brevo) pour la gestion des communications
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales :
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
- Données clients : durée de la relation commerciale + 5 ans
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse : info@kayne.be
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.
Cookies
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Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique :
Autorité de Protection des Données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Email : contact@apd-gba.be
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
Dernière mise à jour : Octobre 2025